Umba Training

Customer Support in IT from A to Z
դասընթաց սկսնակների համար

Ձեռք բեր նոր, պահանջված մասնագիտություն 1 ամսում
Դասընթացի արդյունքում
1
Կծանոթանաս IT ոլորտում հաճախորդների աջակցման հիմնական սկզբունքներին
2
Կտիրապետես անսարքությունների վերացման տեխնիկաներին և սպասարկման որակը բարելավելու գործնական միջոցներին
3
Պատրաստ կլինես հաջողությամբ հարցազրույց անցնելու IT ոլորտի խոշոր կազմակերպություններում
4
Կունենաս բավարար գիտելիքներ, որպես սկսնակ Customer Support մասնագետ աշխատանքի ընդունվելու համար:
Դասընթացի ծրագիրը
Բաց դաս՝ XX.XX.2021 (19:00)

1 ամիս (8 դաս)
շաբաթական 2 անգամ
օրական 1.5 ժամ

Դասընթացն անցկացվելու է հայերեն լեզվով, սակայն հիմնական տերմինաբանությունը կլինի անգլերենով:

ՕՐԵՐ
What is considered good customer service
Մանրամասներ
Setting Customer Expectations
Մանրամասներ
Handling Upset Customers
Մանրամասներ
Improving writing/talking skills
Մանրամասներ
How to say "no" to customers
Մանրամասներ
Troubleshooting Techniques
Մանրամասներ
Preparing to interviews
Մանրամասներ
Վկայականների հանձնում
Դասընթացի վերջում մասնակիցները կստանան դասընթացի մասնակցության վկայականներ:
Դասընթացը կվարի
Լիլյա Եղիազարյան
Հաճախորդների աջակցման մասնագետ 6 տարվա աշխատանքային փորձով
  • Senior Customer Support Specialist DISQO Armenia ընկերությունում:
  • Մասնակցել է մի շարք մասնագիտական վերապատրաստումների ԱՄՆ-ում:
  • Մանրամասներ
  • Մանրամասներ
  • Մանրամասներ
  • Մանրամասներ
    Կարծիքներ Դավիթի մասին
    Դասընթացի արժեքը
    99.000դր
    69.000դր
    ( մեկ անվճար տեղ պատերազմի մասնակցի համար )
    Հայաստանում սկսնակ տվյալների վերլուծաբանն ամսական կարող է
    վաստակել 250.000-300.000 դրամ և ավելի:
    Հաճախ տրվող հարցեր
    Ես ընդհանրապես փորձ չունեմ այս ոլորտում, կարո՞ղ եմ մասնակցել
    Այո՛, դասընթացը կազմված է հենց սկսնակների համար՝ 0-ից:
    Ո՞ր ժամերին են սկսվում դասերը և ի՞նչ տևողություն ունեն
    Դասերն անցկացվում են երեկոյան ժամերին և տևում են 2 ժամ:
    Գործու՞մ է արդյոք հավելյալ զեղչ պատերազմի մասնակիցների համար
    Պատերազմի մասնակիցների համար յուրաքանչյուր խմբում առկա է մեկ անվճար տեղ:
    Ինչպե՞ս մասնակցեմ
    Գրանցվելու համար սեղմիր ԳՐԱՆՑՎԵԼ ԱՆՎՃԱՐ ԲԱՑ ԴԱՍԻՆ կոճակը, լրացրու և ուղարկիր հայտը:
    Մտածում ես, թե ու՞մ հետ կարելի է մասնակցել
    Կիսվի՛ր, հրավիրի՛ր ընկերոջդ
    Close
    Հարց տալ
    Messenger
    Գրանցում անվճար բաց դասին
    Լրացրու հետևյալ դաշտերը